FAQ
Časté dotazy
Jak probíhá servis kávovaru?
Kávovar převezmeme, provedeme diagnostiku, pošleme vám cenovou nabídku a opravujeme až po vašem schválení. Po dokončení kávovar otestujeme a připravíme k výdeji nebo odeslání.
Jak dlouho trvá diagnostika?
Diagnostiku děláme do 24 hodin od převzetí kávovaru. U složitější závady vás budeme informovat.
Kolik stojí diagnostika a co zahrnuje?
Diagnostika zahrnuje kontrolu závady, základní rozebrání podle potřeby a přípravu cenové nabídky. Pokud opravu schválíte, diagnostika je součástí opravy podle aktuálního ceníku.
Dostanu cenu opravy předem?
Ano. Po diagnostice vám pošleme jasnou cenovou nabídku a bez vašeho schválení opravu nespouštíme.
Jak dlouho obvykle trvá oprava?
Běžné opravy zvládáme po schválení cenové nabídky během několika pracovních dnů. Pokud čekáme na náhradní díl, dáme vám vědět.
Co když opravu neschválím?
Kávovar vám připravíme k vyzvednutí v rámci standardní pracovní doby, nebo jej odešleme zpět podle zvoleného způsobu dopravy. Uhradí se pouze diagnostika a případná doprava podle zvoleného způsobu předání.
Co když je oprava nerentabilní?
Dáme vám férové doporučení. Pokud oprava nedává smysl, řekneme to na rovinu a navrhneme další možnosti.
Na jaké značky se specializujete?
Servisujeme hlavně domácí a kancelářské automatické kávovary běžných značek jako DeLonghi, Philips, Saeco, Jura, Krups, Siemens, Bosch, Nivona, Sage a další.
Poskytujete záruku na opravu?
Ano, na opravu poskytujeme záruku jeden rok.
Můžu kávovar předat osobně?
Ano. V servisním centru Ostrava můžete kávovar předat během standardní pracovní doby uvedené na stránce kontaktů. Ve svozovém centru v Blučině prosím postupujte podle kontaktu uvedeného na stejné stránce. Před předáním doporučujeme vyplnit objednávku servisu, aby příjem proběhl rychle.
Nenašli jste odpověď?
Rádi vám pomůžeme. Ozvěte se nám - jsme tu pro vás každý pracovní den.