Zpravidla 14 dnů od převzetí
Spotřebitel může zpravidla odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. Oznámení stačí v této lhůtě odeslat, včetně posledního dne. Platí zákonné výjimky.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Když díl nesedí, vyřešíme to bez zbytečného stresu
Objednali jste nesprávný díl nebo potřebujete zboží vrátit? Ozvěte se nám - poradíme, jak postupovat, a vše vyřešíme rychle a férově.
Bez povinného důvodu a formuláře
Důvod zákonného odstoupení nemusíte uvádět. Formulář je doporučený, nikoliv povinný; můžete poslat i jiné jednoznačné písemné prohlášení.
Bezpečně zabalit
Původní obal není podmínkou odstoupení. Zvolte obal, který zboží ochrání při přepravě.
Jak vrátit zboží
Oznamte odstoupení
Použijte formulář, napište na info@coffixer.cz nebo odešlete jiné jednoznačné písemné prohlášení. Pro identifikaci doporučujeme uvést číslo objednávky.
Zboží bezpečně zabalte
Zajistěte zboží a příslušenství proti poškození při přepravě. Původní obal není povinný.
Uveďte číslo objednávky
Do zásilky přidejte číslo objednávky pro snadnou identifikaci. U částečného vrácení označte vracené položky a počet kusů.
Odešlete do 14 dnů od odstoupení
Zboží odešlete na adresu servisního centra: Coffixer s.r.o., Pláničkova 144/14, 711 00 Ostrava-Hrušov. Náklady na zaslání zpět zpravidla hradíte vy, pokud jste o této povinnosti byli řádně informováni.
Vrátíme peníze v zákonné lhůtě
Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení. Můžeme vyčkat na zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Kontrola zboží není schvalováním zákonného práva odstoupit.
Vrácení peněz a doprava
Při vrácení celé objednávky se vrací také původní doprava do výše nejlevnějšího nabízeného standardního dodání (bez osobního odběru), nejvýše však skutečně zaplacená doprava. Peníze vracíme stejným způsobem jako původní platbu, pokud se nedohodneme jinak.
Částečné vrácení a stav zboží
Můžete oznámit vrácení konkrétních položek a jejich množství. Výši refundace včetně případné původní dopravy ověříme podle rozsahu vrácení. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec nutného seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží; případné snížení částky individuálně odůvodníme.
Potřebujete poradit?
Jsme tu pro vás každý pracovní den.
+420 774 000 064Po-Pá 7:00-14:00info@coffixer.czE-mailová podporaAdresa pro vráceníCoffixer s.r.o., Pláničkova 144/14, 711 00 Ostrava-Hrušov